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0-1. 귀하의 성별은 무엇입니까?

1) 남자

2) 여자

0-2. 귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?

1) 20대

2) 30대

3) 40대

4) 50대 이상

0-3. 귀하의 직책은 무엇입니까?

1) 보직자

2) 비보직자

0-4. 귀하의 근속년수는 어떻게 되십니까?

1) 1년 미만

2) 1년 이상 5년 미만

3) 5년 이상 10년 미만

4) 10년 이상 20년 미만

5) 20년 이상

1-1. 나는 우리 조직의 사명과 비전에 공감한다.

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

1-2. 나는 현재의 어려움을 긍정적인 마음가짐으로 받아들여 성장과 발전을 위한 소중한 기회로 여긴다.

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

1-3. 나는 현재 내가 가지고 있는 지식과 능력을 최대한 발휘하고 싶다.

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

1-4. 나는 잘 해낼 수 있을 것이라는 자신감을 갖고 일한다.

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

1-5. 나는 열린 마음으로 다양한 관점을 갖기 위해 노력한다.

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

2-1. 나는 우리 조직 구성원들을 차별하지 않고 공정하게 대한다.

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

2-2. 나는 우리 조직 구성원들을 칭찬하고 격려한다.

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

2-3. 나는 우리 조직 구성원들과 목표를 달성하기 위해 합심한다.

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

2-4. 나는 우리 조직 구성원들과 함께 발전할 수 있도록 서로 배우며 성장한다.

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

2-5. 나는 우리 조직 구성원들의 관심사나 취미, 강점을 알고 있다.

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

2-6. 나는 업무수행 상 밀접한 관계를 맺어야 하는 내ㆍ외부 고객을 숙지하고 있다.

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

2-7. 나는 업무수행상 관계된 동료 및 상사와의 원만한 관계를 형성ㆍ유지한다.

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

2-8. 나는 문제점을 정확히 파악하여 발전적인 방향으로 개선ㆍ보완시켜 나가고 있다.

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

3-1. 나는 내가 실수한 부분에 대해서 팀장이나 팀원들(또는 동료, 선후배)에게 털어놓을 수 있다.

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

3-2. 나는 내가 부족하다고 판단되는 부분에 대해서는 팀장이나 팀원들(또는 동료, 선후배)에게 도움을 요청할 수 있다.

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

3-3. 나는 리더의 의견이 합리적이지 않다고 판단할 경우 반대할 수 있다.

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

3-4. 나와 우리 팀(부서)원들은 서로 보유하고 있는 기술과 경험을 폄하하지 않는다.

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

3-5. 나는 팀장이나 팀원들/(또는 동료, 선후배)의 눈치를 보지 않고 민감한 사안에 대해 말할 수 있다.

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

4-1. 나는 업무 수행에 필요한 지식과 기술을 가지고 있다.

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

4-2. 나는 목표를 달성하기 위해 업무에 몰입하며 그 안에서 의미와 성취감을 찾아 최선을 다한다.

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

4-3. 나는 내 분야 뿐만 아니라 다른 분야의 지식과 정보도 활용한다.

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

4-4. 나는 조직의 변화와 혁신을 위한 활동에 적극적으로 참여한다.

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

4-5. 나는 새로운 지식과 기술을 습득하기 위해 학습한다.

1) 매우 그렇지 않다

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5) 매우 그렇다

5-1. 나는 가장 적절한 방법을 선택하여 업무를 효율적으로 처리하고 있다.

1) 매우 그렇지 않다

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3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

5-2. 나는 일정계획을 항시 체크하고 기일을 완수한다.

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

5-3. 나는 어려운 난관에도 적절한 방법을 동원하여 끈기있게 업무를 완수한다.

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

6-1. 나는 서비스 대상과 목적 및 절차를 명확히 숙지하고 있다.

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

6-2. 나는 고객이 필요한 올바른 정보를 적극적으로 수집하여 제공한다.

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

6-3. 나는 고객의 요구사항을 최우선적으로 처리하며, 불가피한 경우 사전통보 후 고객에게 차선택을 공손히 제시한다.

1) 매우 그렇지 않다

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3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

6-5. 나는 고객에게 믿음과 확신을 줄 수 있도록 일관되고 신뢰 할 수 있는 서비스를 지속적으로 제공한다.

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7-1. 우리 팀(부서)의 리더는 관심을 갖고 팀원들을 배려하며 격려한다.(임원/보직장의 경우 직속 상사)

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2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

7-2. 우리 팀(부서)의 리더는 팀원들의 역량 개발을 지원한다.(임원/보직장의 경우 직속 상사)

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

7-3. 우리 팀(부서)의 리더는 팀원들의 역할에 따른 업무를 적절히 배정하고 있다.(임원/보직장의 경우 직속 상사)

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

7-4. 우리 팀(부서)의 리더는 업무에 대한 전문적 지식과 경험을 토대로 문제를 해결한다.(임원/보직장의 경우 직속 상사)

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2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

7-5. 우리 팀(부서)의 리더는 팀원들이 스스로 의사 결정하고 행동할 수 있도록 돕는다.(임원/보직장의 경우 직속 상사)

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

8-1. 우리 팀(부서)원들은 업무의 우선 순위를 파악하고 있다.

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

8-2. 우리 팀(부서)원들은 팀원 중 누군가가 부재한 경우에도 업무를 수행할 수 있다.

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3) 보통이다

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8-3. 우리 팀(부서)원들은 팀에서 수행되는 업무들의 특성과 업무들 간의 관계를 알고 있다.

1) 매우 그렇지 않다

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3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

8-4. 우리 팀(부서)원들은 팀에서 이루어지는 업무의 결과에 대한 책임 수준을 잘 알고 있다.

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2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

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8-5. 우리 팀(부서)원들은 업무 수행 시 서로의 역할에 대해서 알고 있다.

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9-1. 우리 팀(부서)은 상급자와 하급자 간의 피드백이 원활하게 이루어진다.

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3) 보통이다

4) 그렇다

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9-2. 우리 팀(부서)원들은 다양한 상황에서 다양한 매체를 활용하여 소통한다.

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9-3. 우리 팀(부서)의 리더는 팀원들에게 방침이나 계획의 변경을 납득 가능하게 설명하고 있다.

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3) 보통이다

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9-4. 우리 팀(부서)원들은 업무와 관련 없는 주제에 대해서도 자연스럽게 이야기할 수 있다.

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

9-5. 우리 팀(부서)원들은 업무를 수행하는 과정에서 서로 필요한 의견을 교환한다.

1) 매우 그렇지 않다

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3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

10-1. 우리 팀(부서)원들은 업무와 관련된 지식과 정보, 아이디어를 공유한다.

1) 매우 그렇지 않다

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3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

10-2. 우리 팀(부서)원들은 팀원에게 도움이 필요하다고 판단하면 자발적으로 돕는다.

1) 매우 그렇지 않다

2) 그렇지 않다

3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

10-3. 우리 팀(부서)원들은 의견 충돌이 생기면 서로에게 최선이 되는 해결책을 찾는다.

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3) 보통이다

4) 그렇다

5) 매우 그렇다

10-4. 우리 팀(부서)원들은 새로운 지식과 기술을 창출하기 위해 함께 노력한다.

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10-5. 우리 팀(부서)원들은 다른 팀으로부터 자료나 정보 요청이 와도 적극적으로 협조한다.

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11-1. 우리 조직은 사명을 토대로 조직 구성원들에게 업무의 의미와 방향성을 제시해준다.

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11-2. 우리 조직은 회사와 사업의 특성이 반영된 비전을 가지고 있다.

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11-3. 우리 조직의 전략은 조직의 사명과 비전을 달성하도록 수립되어 있다.

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11-4. 우리 조직은 전략 실행을 위한 세부 과제 및 역할을 전사/팀(부서)/개인 단위로 제시한다.

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11-5. 우리 조직의 비전과 전략은 안정적으로 추진되고 있다.

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12-1. 우리 조직은 목표를 달성하기 위한 방식으로 자원 배분을 하고 있다.

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12-2. 우리 조직 내 업무들은 조직 목표와 연계되어 있다.

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12-3. 우리 조직에는 계획 수립 및 업무 수행을 위한 체계와 절차가 있다.

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12-4. 우리 조직에는 성과 평가와 보상을 위한 정당한 제도가 있다.

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12-5. 우리 조직은 명확한 의사 결정 체계가 있다.

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12-6. 우리 조직은 다양한 복지 제도가 마련되어 있다.

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13-1. 우리 조직의 구성원들은 핵심 가치를 실현하기 위한 행동 지침을 알고 있다.

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13-2. 우리 조직의 구성원들은 전략과 목표에 따라 업무를 개선하거나 수행한다.

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13-3. 우리 조직의 정책과 제도에는 구성원들의 의견이 반영된다.

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13-4. 우리 조직의 구성원들은 새로운 규정이나 방침을 지속적으로 공유 받는다.

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13-5. 우리 조직의 업무에는 기업의 신념과 고객가치가 반영된다.

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14-1. 우리 조직은 대내외적인 변화에 유연하고 역동적으로 대응한다.

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14-2. 우리 조직은 변화에 따라 조직 시스템을 지속적으로 개편한다.

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14-3. 우리 조직은 변화와 혁신을 추구하는 직원을 장려하고 지원한다.

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14-4. 우리 조직은 문제 발생시 새로운 대안, 새로운 해결 방식을 제안하고 적용해 본다.

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14-5. 우리 조직은 실패를 인정하고 수용하는 문화가 형성되어 있다.

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15-1. 우리 조직은 구성원간 배려심과 이해심을 나타내고 예의 있는 태도를 갖춘다.

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15-2. 우리 조직의 구성원은 윤리적인 규범과 가치를 이해하고 이를 준수하고 있다.

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15-3. 우리 조직은 윤리규범를 준수하기 위한 적절한 프로세스를 갖추고 있다.

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15-4. 우리 조직은 윤리규범를 준수하기 위한 교육, 훈련을 제공하고 있다.

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15-5. 우리 조직은 사회적 기업으로서 역할을 수행함으로써 사회에 공헌하고 있다.

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