 🔔 DT POWER_체류시간이 경쟁력
<목적 소비가 뚜렷해지고 있는 소비 특성>이 오프라인 기반 기업의 크로스셀링 기능을 약화시키면서 고객 체류시간(Duration Time)이 가장 큰 경쟁력이 되고 있어요. 오프라인 기반 기업은 고객의 체류시간을 늘리기 위하여 다양한 매장 전략을 수립하고 있어요. |
📌 다이소의 비밀 | 목적형 쇼핑 집중 
오프라인 유통업계에 위기론이 확산되고 있는 와중에, 생활용품 전문점 다이소는 예외적인 성장을 보이고 있어요.
소비 침체에도 불구하고 다이소의 방문객과 매출은 급증하고 있으며, 이는 저렴한 가격뿐만 아니라 특정 시즌이나 이벤트에 따른 '목적형 쇼핑'으로 설명되요.
데이터 분석 기업 로플랫의 조사에 따르면, 2023년 다이소 방문자 증가율은 완만했으나 2024년부터 현재까지 약 59% 증가할 것으로 예상되요. 다이소는 시즌별 기획전을 통해 소비자 방문을 효과적으로 유도하고 있으며, 이는 향후 성장의 핵심 요소로 작용할 가능성이 커요.
전문가들은 다이소가 '가볍게 들러 구경하고 쇼핑하는 곳'으로서 오프라인 방문을 지속적으로 유도할 수 있는 유리한 위치에 있다고 평가했어요.
#진격의 다이소 [출처 :YTN]
# 건물주 원픽 다이소 [출처 : 스브스뉴스]
☕ 매장 전략 | 스타벅스, 특화매장으로 새로운 경험 제공 
국내 커피 시장이 포화상태에 접어들면서 스타벅스코리아의 매장 출점 전략이 변화하고 있어요. 스타벅스는 고객의 다양한 라이프스타일을 반영한 특화매장을 오픈하여 새로운 경험을 제공하는 데 주력하고 있어요.
특히, 매장이 위치한 지역을 방문하도록 유도하는 전략을 통해 새로운 성장 동력을 찾고 있어요. 지난해 스타벅스 매장 증가율은 6.1%로, 2013년 이후 지속적으로 둔화되고 있으며, 이는 스타벅스가 성장 둔화 구간에 진입했음을 나타냅니다.
스타벅스는 대도시의 핵심 상권을 빠르게 선점한 후 인근 지역으로 매장을 확대하는 '허브 앤 스포크' 전략을 사용해왔는데요. 현재는 서울 외 지역으로의 진출이 어려워지고 있으며, 지역소멸 현상이 나타나고 있어요.
2020년부터 스페셜 매장을 도입하여 고객에게 특별한 경험을 제공하고 있고, 지역 특색을 살린 매장도 눈에 띄어요. 예를 들어, 김포애기봉생태공원점은 북한을 조망할 수 있는 장소로 주목받고 있고, 경동1960점은 전통시장과의 상생을 도모하고 있답니다. 모두 고객의 체류시간을 늘리고 새로운 경험을 제공하는데 목적을 두고 있어요.
# 스타벅스 더북한산점 랜선투어 [출처: 스TV]
#광장시장점 스타벅스, 전통시장 두번째 오픈 [출처: YTN]
🕡 공간 디자인 | 스타벅스, 고객 체류시간 강화 
스타벅스가 미국 시장에서의 매출 부진을 극복하기 위해 매장 내 좌석과 전원 콘센트를 확대하는 방안을 추진하고 있어요.
블룸버그통신에 따르면, 브라이언 니콜 CEO는 주주총회에서 이러한 계획을 직접 설명했어요. 니콜 CEO는 넓은 좌석, 전원 콘센트, 풍성한 음식 디스플레이 등을 강조하며 매장 디자인을 새롭게 테스트하고 있다고 밝혔어요.
또한, 매장 내 주문과 모바일 주문을 명확히 분리하고, 일부 매장에는 픽업 전용 선반을 도입하며 에스프레소 바를 개편할 계획이예요.
스타벅스에 합류한 니콜 CEO는 매장을 더 매력적인 공간으로 만들겠다는 방침을 세웠으며, 이는 이전 경영진의 테이크아웃 서비스 중심 전략과는 상반된 방향이예요. 그는 과거 운영 전략에 대해 실수를 인정하며 이를 바로잡겠다고 다짐했어요.
# 스타벅스의 변화, 기본으로 돌아가자 [출처 : Fox News]
✈ 대한항공 공간 디자인 | 라운지 고급화 
대한항공이 신규 CI 공개 및 통합 항공사 출범에 앞서 공항 라운지와 기내 좌석을 고급화해요. 대한항공은 인천국제공항 제2여객터미널에 위치한 기존 라운지를 전면 개편하고, 공항 확장 구역에 새로운 라운지를 신설한다고 해요.
인천국제공항 4단계 확장 공사로 신설된 동·서편 날개 구역에 각각 ‘프레스티지 가든 라운지’를 조성하고, 기존 라운지들도 확장·개편되요.
이들 라운지는 올해 8월부터 순차적으로 개장하여 고객들에게 쾌적한 경험을 제공할 예정이예요. 또한, 일등석 라운지와 프레스티지 라운지는 2026년 4월에 대규모 개편을 마치고 문을 열어요. 라운지 확장·개편이 완료되면 대한항공 라운지는 총 6곳으로 늘어나며, 면적과 좌석 수가 대폭 증가해요.
라운지 식음료 서비스도 개선되어 라이브 키친과 즉석 조리 서비스가 도입되는데요. 해외 주요 허브 공항의 라운지도 새롭게 단장할 예정이예요.
#대한항공 인천공항 라운지 전면개편 [출처 : YTN]
* 본 콘텐츠는 트렌드M 트렌드 리포트에서 발췌하여 작성되었습니다.
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(사)한국능률협회
🔔 DT POWER_체류시간이 경쟁력
<목적 소비가 뚜렷해지고 있는 소비 특성>이 오프라인 기반 기업의 크로스셀링 기능을 약화시키면서
고객 체류시간(Duration Time)이 가장 큰 경쟁력이 되고 있어요.
오프라인 기반 기업은 고객의 체류시간을 늘리기 위하여 다양한 매장 전략을 수립하고 있어요.
📌 다이소의 비밀 | 목적형 쇼핑 집중
오프라인 유통업계에 위기론이 확산되고 있는 와중에,
생활용품 전문점 다이소는 예외적인 성장을 보이고 있어요.
소비 침체에도 불구하고 다이소의 방문객과 매출은 급증하고 있으며,
이는 저렴한 가격뿐만 아니라 특정 시즌이나 이벤트에 따른 '목적형 쇼핑'으로 설명되요.
데이터 분석 기업 로플랫의 조사에 따르면,
2023년 다이소 방문자 증가율은 완만했으나 2024년부터 현재까지 약 59% 증가할 것으로 예상되요.
다이소는 시즌별 기획전을 통해 소비자 방문을 효과적으로 유도하고 있으며,
이는 향후 성장의 핵심 요소로 작용할 가능성이 커요.
전문가들은 다이소가 '가볍게 들러 구경하고 쇼핑하는 곳'으로서
오프라인 방문을 지속적으로 유도할 수 있는 유리한 위치에 있다고 평가했어요.
#진격의 다이소 [출처 :YTN]
# 건물주 원픽 다이소 [출처 : 스브스뉴스]
☕ 매장 전략 | 스타벅스, 특화매장으로 새로운 경험 제공
국내 커피 시장이 포화상태에 접어들면서 스타벅스코리아의 매장 출점 전략이 변화하고 있어요.
스타벅스는 고객의 다양한 라이프스타일을 반영한
특화매장을 오픈하여 새로운 경험을 제공하는 데 주력하고 있어요.
특히, 매장이 위치한 지역을 방문하도록 유도하는 전략을 통해 새로운 성장 동력을 찾고 있어요.
지난해 스타벅스 매장 증가율은 6.1%로, 2013년 이후 지속적으로 둔화되고 있으며,
이는 스타벅스가 성장 둔화 구간에 진입했음을 나타냅니다.
스타벅스는 대도시의 핵심 상권을 빠르게 선점한 후
인근 지역으로 매장을 확대하는 '허브 앤 스포크' 전략을 사용해왔는데요.
현재는 서울 외 지역으로의 진출이 어려워지고 있으며, 지역소멸 현상이 나타나고 있어요.
2020년부터 스페셜 매장을 도입하여 고객에게 특별한 경험을 제공하고 있고, 지역 특색을 살린 매장도 눈에 띄어요.
예를 들어, 김포애기봉생태공원점은 북한을 조망할 수 있는 장소로 주목받고 있고,
경동1960점은 전통시장과의 상생을 도모하고 있답니다.
모두 고객의 체류시간을 늘리고 새로운 경험을 제공하는데 목적을 두고 있어요.
# 스타벅스 더북한산점 랜선투어 [출처: 스TV]
#광장시장점 스타벅스, 전통시장 두번째 오픈 [출처: YTN]
🕡 공간 디자인 | 스타벅스, 고객 체류시간 강화
스타벅스가 미국 시장에서의 매출 부진을 극복하기 위해
매장 내 좌석과 전원 콘센트를 확대하는 방안을 추진하고 있어요.
블룸버그통신에 따르면, 브라이언 니콜 CEO는 주주총회에서 이러한 계획을 직접 설명했어요.
니콜 CEO는 넓은 좌석, 전원 콘센트, 풍성한 음식 디스플레이 등을 강조하며
매장 디자인을 새롭게 테스트하고 있다고 밝혔어요.
또한, 매장 내 주문과 모바일 주문을 명확히 분리하고,
일부 매장에는 픽업 전용 선반을 도입하며 에스프레소 바를 개편할 계획이예요.
스타벅스에 합류한 니콜 CEO는 매장을 더 매력적인 공간으로 만들겠다는 방침을 세웠으며,
이는 이전 경영진의 테이크아웃 서비스 중심 전략과는 상반된 방향이예요.
그는 과거 운영 전략에 대해 실수를 인정하며 이를 바로잡겠다고 다짐했어요.
# 스타벅스의 변화, 기본으로 돌아가자 [출처 : Fox News]
✈ 대한항공 공간 디자인 | 라운지 고급화
대한항공이 신규 CI 공개 및 통합 항공사 출범에 앞서 공항 라운지와 기내 좌석을 고급화해요.
대한항공은 인천국제공항 제2여객터미널에 위치한 기존 라운지를 전면 개편하고,
공항 확장 구역에 새로운 라운지를 신설한다고 해요.
인천국제공항 4단계 확장 공사로 신설된 동·서편 날개 구역에
각각 ‘프레스티지 가든 라운지’를 조성하고, 기존 라운지들도 확장·개편되요.
이들 라운지는 올해 8월부터 순차적으로 개장하여 고객들에게 쾌적한 경험을 제공할 예정이예요.
또한, 일등석 라운지와 프레스티지 라운지는 2026년 4월에 대규모 개편을 마치고 문을 열어요.
라운지 확장·개편이 완료되면 대한항공 라운지는 총 6곳으로 늘어나며, 면적과 좌석 수가 대폭 증가해요.
라운지 식음료 서비스도 개선되어 라이브 키친과 즉석 조리 서비스가 도입되는데요.
해외 주요 허브 공항의 라운지도 새롭게 단장할 예정이예요.
#대한항공 인천공항 라운지 전면개편 [출처 : YTN]
* 본 콘텐츠는 트렌드M 트렌드 리포트에서 발췌하여 작성되었습니다.