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에르메스 | 대기 없이 예약만 받아 오픈런 방지

아이디어_브랜딩

Trend

프랑스 명품 브랜드 에르메스가 매장 운영 방식을 변경하여 대기 없이 방문 예약만 받는 방식으로 전환했다. 기존에는 개인정보를 입력하고 대기 등록 후 입장이 가능했으나, 이제는 하루에 50팀의 방문 예약만 받고 그 외에는 자율 입장이 가능하다. 예약을 한 고객은 셀러들의 안내와 상담을 자유롭게 받을 수 있으며, 예약을 하지 못한 경우에도 매장을 둘러볼 수 있지만 셀러들이 기존 고객을 응대하는 동안 기다려야 한다. 이러한 운영 방침 변경으로 인해 매장 입장을 위해 줄을 서서 기다리는 오픈런 현상이 사라질 것으로 예상된다. 이와 함께 다른 명품 브랜드들도 매장 입장을 제한하는 제도를 개선하고 있다. 샤넬은 백화점 입점 시간 이전 대기예약을 받는 오픈런을 없애고, 롤렉스는 온라인 예약 시스템을 도입하여 오픈런을 해소하고 있다.

Insight

다른 명품 브랜드들이 매장 입장을 제한하는 제도를 개선하는 이유는 무엇인가?
에르메스의 운영 방침 변경으로 어떤 변화가 예상되는가?
에르메스의 방문 예약 시스템은 어떻게 동작하는가?
에르메스의 매장 운영 방식 변경은 어떤 이유로 이루어졌을까?

Keyword

에르메스, 매장 운영 방식, 방문 예약, 대기 없음, 셀러들의 안내와 상담, 매장 입장, 오픈런, 명품 브랜드, 개인정보, 제도 개선, 백화점 입점, 롤렉스, 온라인 예약 시스템

Reference

[원문기사/이미지] [단독]에르메스, 현장대기 없애고 하루 50팀 방문 예약만 받는다

* 본 콘텐츠는 Crowd Filtering을 통해 수집된 데이터를 기반으로 AI가 요약한 내용입니다.

6-Patterns
Enhancement	Expansion	Connectivity	Reversal	Reduction	Disruption

18-Issues
Tech-centric	Culture	Type	Personalization	Originality	Luxury
Sense	Space	Ecosystem	Environment	Time	Curation
Experience	Co-creation	Community	Diversity	Subculture	Human-Centric