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에르메스 | 대기 없이 예약만 받아 오픈런 방지



Trend

프랑스 명품 브랜드 에르메스가 매장 운영 방식을 변경하여 대기 없이 방문 예약만 받는 방식으로 전환했다. 기존에는 개인정보를 입력하고 대기 등록 후 입장이 가능했으나, 이제는 하루에 50팀의 방문 예약만 받고 그 외에는 자율 입장이 가능하다. 예약을 한 고객은 셀러들의 안내와 상담을 자유롭게 받을 수 있으며, 예약을 하지 못한 경우에도 매장을 둘러볼 수 있지만 셀러들이 기존 고객을 응대하는 동안 기다려야 한다. 이러한 운영 방침 변경으로 인해 매장 입장을 위해 줄을 서서 기다리는 오픈런 현상이 사라질 것으로 예상된다. 이와 함께 다른 명품 브랜드들도 매장 입장을 제한하는 제도를 개선하고 있다. 샤넬은 백화점 입점 시간 이전 대기예약을 받는 오픈런을 없애고, 롤렉스는 온라인 예약 시스템을 도입하여 오픈런을 해소하고 있다.


Insight

  • 다른 명품 브랜드들이 매장 입장을 제한하는 제도를 개선하는 이유는 무엇인가?
  • 에르메스의 운영 방침 변경으로 어떤 변화가 예상되는가?
  • 에르메스의 방문 예약 시스템은 어떻게 동작하는가?
  • 에르메스의 매장 운영 방식 변경은 어떤 이유로 이루어졌을까?


Keyword

에르메스, 매장 운영 방식, 방문 예약, 대기 없음, 셀러들의 안내와 상담, 매장 입장, 오픈런, 명품 브랜드, 개인정보, 제도 개선, 백화점 입점, 롤렉스, 온라인 예약 시스템


Reference

[원문기사/이미지] [단독]에르메스, 현장대기 없애고 하루 50팀 방문 예약만 받는다


* 본 콘텐츠는 Crowd Filtering을 통해 수집된 데이터를 기반으로 AI가 요약한 내용입니다.



6-Patterns
Enhancement
Expansion
Connectivity
Reversal
Reduction
Disruption


18-Issues

Tech-centric

Culture

Type

Personalization

Originality

Luxury
Sense
Space
Ecosystem
Environment
Time
Curation
Experience
Co-creation
Community
Diversity
Subculture
Human-Centric


12-Sectors
Marketing
Branding
Lifestyle
Business
Tech
Consumer
Contents
Design
Culture
ESG
Generation
Economy



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Enhancement
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Expansion
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Connectivity
고객경험, 콜라보레이션, 커뮤니티 등을 통해 트렌드가 연결되는 패턴

Disruption
개인화, 오리지널리티, 하이엔드 등을 통해 트렌드가 특화되는 패턴

Reduction
사회적 비소비, 시간 절약, 큐레이션 등을 통해 트렌드를 선별하는 패턴

Reversal
인간중심, 서브컬처, 다양화 등을 통해 트렌드의 반대로 향하는 패턴

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