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LG | 고객가치 혁신과 차별적 고객가치


구광모 (주)LG 대표가 디지털 영상으로 임직원들에게 2024년 신년사를 말하고 있다.

Trend

LG의 구광모 대표가 새해를 앞둔 지난달 말, 국내외 LG 구성원들에게 신년사를 담은 디지털 영상을 이메일로 보냈다. LG는 2022년도 신년사를 연초가 아닌 연말에 배포하여 한 해를 차분히 정리하고 새해를 준비할 수 있도록 하고 있다. 구 대표는 2024년 신년사에서 고객가치 혁신과 차별적 고객가치의 중요성을 강조했다. 또한, LG의 DNA에 깊이 자리한 차별적 고객가치를 향한 도전과 고객 감동으로 이어지는 2024년을 기대했다. 이번 신년 영상에는 LG의 고객들이 직접 영상에 출연하여 고객가치에 대한 생각을 이야기해 의미를 더했다. 구 대표는 2019년 취임 후 첫 신년사에서 'LG가 더 나아갈 방향은 고객'임을 강조한 후, 해마다 신년사를 통해 고객가치 경영 메시지를 지속적으로 진화·발전시켜 오고 있다.


Insight

  • 구 대표가 지속적으로 고객가치 경영 메시지를 진화·발전시켜 오고 있다고 말했는데, 이를 위해 어떤 변화와 노력이 기업 내부에서 이루어지고 있는지 알 수 있을까요?
  • LG가 2022년도부터 신년사를 연말에 배포하는 이유는 무엇이며, 이로부터 어떤 이점을 얻고자 하는 것인가요?
  • 구 대표가 강조한 '고객가치 혁신'이 기업의 전략과 어떻게 연결되며, 이를 위한 조직적 노력은 어떻게 이루어지고 있나요?
  • 신년 영상에 출연한 LG의 고객들의 의견을 토대로 어떤 차별적 고객가치가 발굴되었나요?
  • LG의 2024년 신년사에서 강조된 '차별적 고객가치'는 무엇이며, 이를 실현하기 위한 구체적인 전략은 무엇인가요?


Keyword

LG, 2024년, 고객가치, 신년사, 구광모 대표, DNA, 도전, 고객 감동, 영상, 경영 메시지


Reference

[원문기사/이미지] “2024년은 ‘차별적 고객가치 몰입’의 해”


* 본 콘텐츠는 Crowd Filtering을 통해 수집된 데이터를 기반으로 AI가 요약한 내용입니다.



6-Patterns
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18-Issues

Tech-centric

Culture

Type

Personalization

Originality

Luxury
Sense
Space
Ecosystem
Environment
Time
Curation
Experience
Co-creation
Community
Diversity
Subculture
Human-Centric


12-Sectors
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고객경험, 콜라보레이션, 커뮤니티 등을 통해 트렌드가 연결되는 패턴

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Reduction
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Reversal
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