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스타벅스 | 소통문화 프로그램, 디스커버리 프로그램


손정현 스타벅스 대표가 지난 6일 제주시에 위치한 스타벅스 더제주송당파크R점에서 디스커버리 프로그램에 참여한 임직원과 기념촬영을 하고 있다.(사진=스타벅스코리아 제공)

Trend

스타벅스 코리아가 내부 소통을 강화하기 위해 '디스커버리 프로그램' 시즌 2를 진행한다고 밝혔습니다. 이 프로그램은 본사에서 전국의 스타벅스 직원들을 초청하여 대표이사와의 대화, 본사 투어, 스타벅스 아카데미 랩 견학, 특화 매장 방문 등을 통해 직원들의 소속감을 강화하는 활동입니다. 이 프로그램은 2021년 4월부터 시작되어 매달 2회 이상으로 꾸준히 진행되고 있으며, 현재까지 46회의 프로그램에 1000명 이상의 직원들이 참여했습니다. 스타벅스 코리아 대표인 손정현 대표도 지난 1년 동안 열린 25개의 행사에 모두 참석했습니다. 디스커버리 프로그램에서 직원들이 가장 기대하는 부분은 대표이사와의 대화 시간입니다. 1시간 동안 대표이사와 직원들이 자유롭게 대화를 나누는 시간입니다. 스타벅스 관계자는 "이 코너에서 나온 다양한 아이디어들은 직원들의 근무 만족도 향상에 기여하고 있으며, 바리스타 할인 확대, 목디스크 방지용 앞치마 도입, 청각장애인 직원을 위한 진동 타이머 도입, 제조 편의를 위해 원부재료 색상 구분 등은 모두 디스커버리 프로그램에서 나온 의견들입니다"라고 설명했습니다. 스타벅스 코리아에 따르면 최근 디스커버리 프로그램의 참여 경쟁률은 50대 1까지 치솟았다고 합니다. 이에 따라 본사는 이달부터 스타벅스 디스커버리 시즌 2를 시작하였으며, 서울 중구 본사 위주의 행사에서 개최 지역을 확대하기로 결정했습니다. 지방 근무자를 고려하여 전국 각지에서 행사를 진행하여 접근성을 높이고 프로그램의 다양성을 더할 계획입니다. 시즌 2 첫 번째 행사는 제주도에서 진행되었으며, 전국 직원 중 고객으로부터 많은 칭찬을 받은 30명의 직원들이 참석했습니다. 이들은 손정현 대표와 함께 제주 지역의 신규 매장을 방문하고, 플로깅, 제주 지역 관광 및 친목 행사에 참여했습니다. 손정현 대표는 "지난 1년 동안 최대한 많은 현장의 의견을 듣기 위해 노력했지만 아직 만나지 못한 직원들이 많아서 규모를 확대하기로 결정했습니다"라며 "앞으로도 전국 1850개 이상의 매장에서 근무하는 2만4000명의 직원들의 의견에 귀를 기울일 것"이라고 말했습니다. 


Insight

  • 시즌 2의 두 번째 행사는 어디에서 진행될 예정인가?
  • 손정현 대표는 어떤 이유로 디스커버리 프로그램의 규모를 확대하기로 결정했는가?
  • 시즌 2 첫 번째 행사는 어디에서 진행되었으며, 어떤 활동이 이루어졌는가?
  • 스타벅스 코리아는 스타벅스 디스커버리 시즌 2를 어떻게 확대할 계획인가?
  • 디스커버리 프로그램의 참여 경쟁률은 어떻게 변화하고 있는가?
  • 디스커버리 프로그램을 통해 나온 아이디어들이 어떻게 직원들의 근무 만족도 향상에 기여하고 있는가?
  • 디스커버리 프로그램에서 직원들이 가장 기대하는 부분은 무엇인가?
  • 스타벅스 코리아가 내부 소통을 강화하기 위해 어떤 프로그램을 진행하고 있는가?


Keyword

스타벅스, 디스커버리 프로그램, 소통, 손정현, 대표, 직원, 대화, 본사 투어, 스타벅스 아카데미 랩 견학, 특화 매장 방문, 소속감, 프로그램, 2021년 4월, 매달 2회, 46회, 1000명, 기대, 근무 만족도, 바리스타 할인, 목디스크 방지용 앞치마, 청각장애인 직원, 진동 타이머, 제조 편의, 원부재료 색상 구분, 참여 경쟁률, 서울 중구, 지방 근무자, 전국 각지, 행사, 디스커버리 시즌 2, 서울 중구 본사, 지역 확대, 제주도, 신규 매장, 플로깅, 제주 지역 관광, 친목 행사, 1850개 이상의 매장, 2만4000명, 규모 확대, 의견, 여행, 전남 여수, 더여수돌산DT점


Reference

[원문기사/이미지] 매달 바리스타 50명 만난 손정현 스타벅스 대표…"사내 소통 확대한다"


* 본 콘텐츠는 Crowd Filtering을 통해 수집된 데이터를 기반으로 AI가 요약한 내용입니다.



6-Patterns
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18-Issues
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Tech-centric

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Type

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Personalization

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12-Sectors
Marketing
Branding
Lifestyle
Business
Tech
Consumer
Contents
Design
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개인화, 오리지널리티, 하이엔드 등을 통해 트렌드가 특화되는 패턴

Reduction
사회적 비소비, 시간 절약, 큐레이션 등을 통해 트렌드를 선별하는 패턴

Reversal
인간중심, 서브컬처, 다양화 등을 통해 트렌드의 반대로 향하는 패턴

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