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삼성컬처랩 | 생활문화공간으로 변신


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삼성전자가 삼성스토어 강남점을 중심으로 운영한 '삼성컬처랩'을 전국으로 확대한다. 매월 평균 15개 매장을 선정해 매일 다양한 온·오프라인 교육을 제공함으로써 단순 판매 공간을 넘은 생활문화공간으로 변신을 시도한다. 삼성컬처랩은 초기 Z세대를 겨냥해 갤럭시 스마트폰을 활용한 원데이 클래스 중심으로 운영했다. 갤럭시 스마트폰을 활용한 사진·영상 촬영·편집 노하우, 인공지능(AI)을 활용한 이미지 생성 등 클래스가 인기를 끌었다. 인테리어 노하우, 나만의 이모티콘 만들기 등 Z세대가 흥미있어 하는 수업이 대다수다. 삼성전자 직원이 진로강연을 하는 클래스나 자기계발 관련 수업도 제공하고 있다. 초기에는 삼성스토어 강남점을 중심으로 운영했지만 전국으로 확대했다. 전국 곳곳에 위치한 삼성스토어 중 회의실, 프로젝터 등 일정 수준 교육 인프라를 갖춘 매장을 활용한다. 이에 따라 삼성컬처랩은 서울, 경기, 광주, 전주, 대전, 포항, 안동, 창원, 김해, 제주 등 전국에서 수업을 제공하고 있다. 매장별로 일 2회씩 수업하며 전체 매장에 걸쳐 월 30회 교육 프로그램을 운영한다. 온라인 전용 프로그램은 월 10회 가량 제공한다. 교육 프로그램 대상도 Z세대를 넘어 자연스럽게 남녀노소로 확대할 전망이다. 삼성전자는 어린이 대상 '삼성스토어 코딩스쿨'과 '키즈과학 클래스 비스포크 제트봇 키즈 만들기' 수업을 운영하고 있다. '스마트폰 하나로 돈 되는 영상 만들기'를 비롯해 다양한 인테리어·쿠킹 클래스는 남녀노소가 관심을 가질 주제다. 삼성전자는 올초부터 삼성스토어 매장을 다각도로 활용하는 방안을 검토했다. 2월에는 네오 QLED 8K TV를 이용해 '고래와 나' 다큐멘터리를 감상하는 체험형 프로그램을 한 달간 삼성스토어에서 제공했다. 삼성전자 관계자는 “당시 전국 단위 삼성스토어 매장으로 교육 프로그램 제공을 확대하는 방안을 검토했다”며 “긍정적 고객 피드백을 받아 전국으로 확대하게 됐다”고 설명했다. 삼성전자는 삼성스토어 매장 내 소비자교육 강의실을 무상 대여하는 '열린공간 서비스'도 2월부터 운영하고 있다. 지역 동호회, 소모임, 동아리 등이 세미나, 그룹 스터디 등의 목적으로 이용할 수 있도록 무상 대여한다. 삼성스토어 부천중동점을 시작으로 전국 27개 매장으로 확대했다.


Insight

  • 삼성전자의 '열린공간 서비스'를 통해 삼성스토어가 지역 사회와 상호작용하는 방식에 대해 알고 싶습니다.
  • 삼성전자가 삼성스토어를 다각도로 활용하는 방안은 무엇이며, 이를 통해 어떤 가치를 창출하고자 하는지 궁금합니다.
  • 삼성전자가 삼성컬처랩을 통해 제공하는 교육 프로그램은 어떤 내용을 포함하고 있나요?
  • 삼성컬처랩이 타겟팅하는 고객층은 누구인가요?
  • 삼성전자의 삼성컬처랩 전국 확대는 어떤 전략적 목표를 가지고 있나요?


Keyword

삼성컬처랩, 삼성스토어, 교육 프로그램, 매장, 생활문화공간, Z세대, 온·오프라인, 갤럭시 스마트폰, 인공지능, 이모티콘, 서비스, 소비자교육, 강의실, 무상 대여


Reference

[원문기사/이미지] 구매 넘어 찾아가는 '생활문화공간'으로…삼성스토어 매장 '대변신'


* 본 콘텐츠는 Crowd Filtering을 통해 수집된 데이터를 기반으로 AI가 요약한 내용입니다.



6-Patterns
Enhancement
Expansion
Connectivity
Reversal
Reduction
Disruption


18-Issues

Tech-centric

Culture

Type

Personalization

Originality

Luxury
Sense
Space
Ecosystem
Environment
Time
Curation
Experience
Co-creation
Community
Diversity
Subculture
Human-Centric


12-Sectors
Marketing
Branding
Lifestyle
Business
Tech
Consumer
Contents
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Culture
ESG
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Economy



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Expansion
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Connectivity
고객경험, 콜라보레이션, 커뮤니티 등을 통해 트렌드가 연결되는 패턴

Disruption
개인화, 오리지널리티, 하이엔드 등을 통해 트렌드가 특화되는 패턴

Reduction
사회적 비소비, 시간 절약, 큐레이션 등을 통해 트렌드를 선별하는 패턴

Reversal
인간중심, 서브컬처, 다양화 등을 통해 트렌드의 반대로 향하는 패턴

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