MARKETING TRENDS

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우리동네 놀이터 | 게이미피케이션으로 고객 잡기

아이디어_마케팅

Trend

최근 유통업계에서는 커머스 애플리케이션 내 '게이미피케이션' 서비스를 확대하고 있다. 이는 불황 속에서 할인 혜택에 민감한 소비자를 겨냥한 전략으로, 재미와 성취감을 제공하는 체류형 콘텐츠를 통해 신규 고객 확보와 재방문율 증가를 목표로 한다. GS리테일은 자사 모바일 앱 '우리동네GS'를 통해 고객 참여형 게이미피케이션 서비스 '우리동네 놀이터'를 시범 운영하고 있으며, 오프라인 매장과 앱을 연계한 다양한 미션을 제공한다. 김상헌 GS리테일 RM추진 팀장은 고객에게 재미와 혜택을 동시에 제공하고, 온·오프라인 시너지를 창출할 것으로 기대한다고 밝혔다. 또한, 11번가는 '11키티즈'라는 앱테크형 게임 이벤트를 운영 중이며, 에이피알은 '코끼리 게임'과 '에이지알 프렌즈'를 선보였다. 롯데홈쇼핑은 캐릭터 IP를 활용한 모바일 게임 '벨리곰 매치랜드'를 국내 시장에 론칭할 예정이다. 이러한 앱테크 서비스는 고객의 접속 횟수를 증가시키고, 매출 증진에도 기여하고 있다. 업계 관계자는 게이미피케이션이 단순한 재미를 넘어 서비스 체험 기회를 제공하고, 브랜드 충성고객 확보에 기여할 수 있다고 설명했다.

Insight

현재 운영 중인 앱테크 서비스의 성과를 어떻게 측정하고 분석할 수 있을까요?
브랜드 충성도를 높이기 위해 게이미피케이션 외에 어떤 전략을 사용할 수 있을까요?
고객의 재방문율을 높이기 위해 어떤 요소가 가장 중요하다고 생각하나요?
온·오프라인 시너지를 극대화하기 위해 어떤 추가적인 방법을 고려할 수 있을까요?
게이미피케이션 전략이 고객 유치에 어떤 구체적인 영향을 미칠까요?

Keyword

게이미피케이션, 유통업계, 앱테크, 고객 참여, 브랜드 록인, GS리테일, 우리동네GS, 재방문율, 11번가, 11키티즈, 에이피알, 코끼리 게임, 에이지알 프렌즈, 롯데홈쇼핑, 벨리곰 매치랜드, 매출 증진, 브랜드 충성고객

Reference

[원문기사/이미지] 유통업계, '게이미피케이션' 확대…앱테크로 집객효과·브랜드 록인 극대화

* 본 콘텐츠는 Crowd Filtering을 통해 수집된 데이터를 기반으로 AI가 요약한 내용입니다.

6-Patterns
Enhancement	Expansion	Connectivity	Reversal	Reduction	Disruption

18-Issues
Tech-centric	Culture	Type	Personalization	Originality	Luxury
Sense	Space	Ecosystem	Environment	Time	Curation
Experience	Co-creation	Community	Diversity	Subculture	Human-Centric