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카카오톡 & 왓츠앱 | 메신저→SNS로 변화


/사진=왓츠앱

Trend

세계 최대 메신저 앱인 왓츠앱이 소셜 기능을 추가하여 광고 수익을 더욱 효율적으로 추구하고 있다. 이를 통해 사용자들의 공통 관심사를 파악하여 타깃 광고를 제공할 수 있게 되었다. 왓츠앱 뿐만 아니라 카카오톡 등 다른 메신저 앱들도 소셜 미디어 기능을 도입하여 매출을 확대하고 있다. 메타(구 페이스북)는 왓츠앱에 '채널(Channels)'이라는 일종의 SNS 기능을 도입한다고 밝혔다. 채널은 한 명의 관리자가 다수의 팔로워들에게 메시지를 전송하는 기능으로, 유명인이나 기업 마케팅 관리자 등이 활용할 것으로 예상된다. 이미 수천 개의 채널이 만들어졌다고 한다. 채널은 왓츠앱의 핵심 수익 모델인 '왓츠앱 비즈니스'와 연동될 것으로 전망된다. 왓츠앱 비즈니스는 사업자가 고객과 소통할 수 있는 창구로, 주문, 예약, 고객 서비스 제공 및 할인, 프로모션 정보 공유 등을 할 수 있다. 이를 통해 타깃 광고를 제공할 수 있다. 왓츠앱은 채널 구독자를 대상으로 비용 청구나 타깃 광고 등 새로운 수익 모델을 개발할 것으로 예상된다. 예를 들어 축구 구단 채널을 구독하는 사용자에게는 스포츠 관련 상품 광고를 노출할 수 있다. 또한 왓츠앱은 메타와 개인 정보를 공유하고 있으며, 이를 토대로 페이스북이나 인스타그램과 연동된 광고를 할 수 있다. 채널 구독을 통해 사용자의 취향을 파악할 수 있기 때문이다. 카카오톡도 왓츠앱과 유사한 방향으로 나아가고 있다. 카카오톡은 사용자 대화 기록 대신 '오픈채팅'을 활용하여 사용자의 취향을 파악하고 있다. 이를 통해 타깃형 광고를 제공할 수 있다. 카카오는 오픈채팅을 카카오톡의 세 번째 탭으로 전환하고, DAU(일간 활성 사용자)를 1000만 명까지 끌어올렸다. 개인정보 공유에 대한 사용자들의 민감성이 증가함에 따라 초개인화 광고 전략을 활용하기 어려워지고 있다. 이에 많은 서비스들이 관심사 기반 서비스로 전환하고 있다. 메신저 앱들도 매출 규모나 확장성을 고민하면서 SNS와 같이 변화하는 것 외에는 매출 확장 방안을 찾지 못하고 있는 것으로 보인다.


Insight

  • 개인정보 공유에 대한 사용자들의 민감성이 증가함에 따라 초개인화 광고 전략을 활용하기 어려워지고 있다고 하는데, 이에 대한 대안으로 메신저 앱들이 어떤 변화를 추구하고 있는가?
  • 카카오톡은 어떤 방식으로 사용자의 취향을 파악하여 타깃형 광고를 제공하고 있는가?
  • 왓츠앱은 채널 구독자를 대상으로 어떤 새로운 수익 모델을 개발할 것으로 예상되는가?
  • 왓츠앱의 '채널'은 어떤 기능이며, 왓츠앱 비즈니스와 어떻게 연동될 것으로 예상되는가?
  • 왓츠앱과 카카오톡은 어떤 소셜 미디어 기능을 도입하여 매출을 확대하고 있는가?
  • 왓츠앱이 소셜 기능을 추가하여 광고 수익을 효율적으로 추구하고 있다는데, 이를 통해 어떻게 사용자들의 공통 관심사를 파악하여 타깃 광고를 제공할 수 있게 되었을까?


Keyword

왓츠앱, 카카오톡, 메신저 앱, 소셜 기능, 광고 수익, 채널, 왓츠앱 비즈니스, 타깃 광고, 메타, SNS, 매출 확대, 오픈채팅, 초개인화 광고, 관심사 기반 서비스, 매출 확장


Reference

[원문기사/이미지] 메신저에서 SNS로…확장성 노리는 카카오톡·왓츠앱의 변화


* 본 콘텐츠는 Crowd Filtering을 통해 수집된 데이터를 기반으로 AI가 요약한 내용입니다.



6-Patterns
Enhancement
Expansion
Connectivity
Reversal
Reduction
Disruption


18-Issues

Tech-centric

Culture

Type

Personalization

Originality

Luxury
Sense
Space
Ecosystem
Environment
Time
Curation
Experience
Co-creation
Community
Diversity
Subculture
Human-Centric


12-Sectors
Marketing
Branding
Lifestyle
Business
Tech
Consumer
Contents
Design
Culture
ESG
Generation
Economy



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Enhancement
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Expansion
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Connectivity
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Disruption
개인화, 오리지널리티, 하이엔드 등을 통해 트렌드가 특화되는 패턴

Reduction
사회적 비소비, 시간 절약, 큐레이션 등을 통해 트렌드를 선별하는 패턴

Reversal
인간중심, 서브컬처, 다양화 등을 통해 트렌드의 반대로 향하는 패턴

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