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폐쇄형 커머스 | 이통사, 빅데이터·AI로 맞춤 판매로 성공


SK텔레콤 AI 큐레이션 문자 커머스 '티딜'

Trend

SK텔레콤, KT, LG유플러스의 폐쇄형 커머스 사업이 성공적으로 진행되고 있다. 폐쇄형 커머스는 문자메시지를 통해 특가 정보를 제공하는 쇼핑 서비스로, 빅데이터와 인공지능(AI)을 활용한 큐레이션 기능이 강점이다. 이 서비스는 가입자 혜택뿐만 아니라 소상공인의 판로를 지원하는 환경·사회·지배구조(ESG) 창구로도 자리매김하고 있다. SK텔레콤의 AI 큐레이션 문자 커머스 '티딜'은 올해 거래액이 2000억원을 넘을 것으로 전망되며, 상반기에만 1069억원의 거래액을 기록하며 작년 동기 대비 81.5% 성장했다. KT의 'K딜'은 올해 2분기 거래액이 60% 증가했고, LG유플러스의 'U+콕'은 출시 1년6개월 만에 누적 이용자가 580만명을 돌파했다. 티딜은 SKT 가입자만 이용 가능하지만, K딜과 U+콕은 다른 통신사 고객도 이용할 수 있다. 후발주자인 만큼 가입자 기반을 빠르게 확대하기 위함이다. 다만, 특가 추천과 추가 할인 혜택 등의 특화 서비스는 자사 통신 가입고객에게만 제공되어 차별화를 꾀하고 있다. 이통사의 폐쇄형 커머스는 빅데이터와 AI 큐레이션을 기반으로 고객별 맞춤형 상품을 제안한다. 통신 데이터를 분석하여 고객의 특성, 소비 패턴, 관심사 등을 파악하고, 특가 정보를 문자로 제공한다. 이 서비스는 자사 고객에게 혜택을 주기 위해 시작되었지만, 성과를 내면서 서비스를 고도화하고 있다. 상품 카테고리를 다양화하고, 별도의 애플리케이션(앱)을 출시하여 이용자의 편의성을 높였다. 폐쇄형 문자 커머스는 빅데이터와 AI 큐레이션을 기반으로 한 초개인화된 맞춤형 상품 추천이 강점이다. 이통사는 통신을 통해 쌓은 고객 데이터를 타깃팅 광고에 활용하고, 새로운 매출 동력과 판매 데이터를 확보할 수 있다. 또한, 이 서비스는 ESG 경영에도 핵심적인 역할을 한다. SK텔레콤에 따르면, 티딜에 입점한 중소상공인은 전체 입점 업체의 97%를 차지하며, 입점 업체 수는 9배로 증가했다. 이 서비스는 입점 문턱을 낮추고 빅데이터 분석 기술을 활용하여 소상공인의 판로를 넓혀주는 역할을 한다. 이통 3사는 올해 추석을 맞아 폐쇄형 커머스에서 다양한 명절 선물 기획전을 전개하여 가입자 혜택을 증대시키고 판매자와의 상생 효과를 누렸다.


Insight

  • 폐쇄형 커머스가 ESG 경영에 어떤 역할을 하는지 설명해주세요.
  • 폐쇄형 문자 커머스의 주요 장점은 무엇인가요?
  • 폐쇄형 커머스 서비스는 어떻게 고객별 맞춤형 상품을 제안하나요?
  • KT의 'K딜'과 LG유플러스의 'U+콕'은 어떤 성과를 보여주고 있나요?
  • SK텔레콤의 '티딜'은 어떤 성과를 거두고 있나요?
  • 폐쇄형 커머스의 주요 강점은 무엇인가요?


Keyword

폐쇄형 커머스, 빅데이터, 인공지능, 큐레이션 기능, 가입자 혜택, 소상공인, ESG 창구, AI 큐레이션 문자 커머스, 거래액, 특가 추천, 추가 할인 혜택, 고객별 맞춤형 상품, 통신 데이터, 고도화, 상품 카테고리, 애플리케이션, 초개인화된 맞춤형 상품 추천, 타깃팅 광고, 매출 동력, 판매 데이터, ESG 경영, 중소상공인, 명절 선물 기획전, 상생 효과


Reference

[원문기사/이미지] 이통사 '폐쇄형 커머스' 본궤도…빅데이터·AI로 맞춤 판매


* 본 콘텐츠는 Crowd Filtering을 통해 수집된 데이터를 기반으로 AI가 요약한 내용입니다.



6-Patterns
Enhancement
Expansion
Connectivity
Reversal
Reduction
Disruption


18-Issues

Tech-centric

Culture

Type

Personalization

Originality

Luxury
Sense
Space
Ecosystem
Environment
Time
Curation
Experience
Co-creation
Community
Diversity
Subculture
Human-Centric


12-Sectors
Marketing
Branding
Lifestyle
Business
Tech
Consumer
Contents
Design
Culture
ESG
Generation
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Expansion
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Disruption
개인화, 오리지널리티, 하이엔드 등을 통해 트렌드가 특화되는 패턴

Reduction
사회적 비소비, 시간 절약, 큐레이션 등을 통해 트렌드를 선별하는 패턴

Reversal
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