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브랜드-소비자 연결 | 소셜미디어 마케팅의 긍정적 효과



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소셜미디어를 활용한 마케팅 전략이 브랜드와 소비자 간의 소통을 촉진하고 고객 충성도를 높일 수 있는 잠재력을 지니고 있음이 밝혀졌다. 그러나 일부 기업은 소셜미디어의 부정적인 영향을 우려해 이를 활용하지 않는다. 특히 럭셔리 브랜드들은 소셜미디어의 '배타성' 특성이 이미지에 부정적인 영향을 미칠 수 있다고 판단하여 소셜미디어를 활용하지 않는 전략을 선택하고 있다. 네덜란드 암스테르담 자유대 연구진은 브랜드가 효과적인 소셜미디어 마케팅을 위해 어떤 전략을 취해야 하는지에 대해 연구했다. 이를 통해 브랜드가 직접 운영하는 소셜미디어를 효과적으로 활용할 수 있는 방법을 모색했으며, 소셜미디어 콘텐츠의 성격과 브랜드, 산업, 플랫폼의 다양한 상황이 소비자 참여와 판매에 미치는 영향을 분석했다. 연구 결과, 브랜드가 소유한 소셜미디어를 상황과 고객 성향에 맞게 활용할 경우 소비자 참여와 브랜드 판매에 긍정적인 효과를 준다는 사실이 확인됐다. 또한 콘텐츠의 성격이 소셜미디어 참여 반응에 영향을 미치며, 판매에는 정보 전달과 같은 기능적 콘텐츠가 효과적임이 밝혀졌다. 이러한 연구 결과를 바탕으로, 소비자 참여를 높이는 경우에는 재미있고 흥미로운 콘텐츠를, 판매 증대를 목적으로 하는 경우에는 상품과 브랜드 정보를 전달하는 콘텐츠를 선보일 필요가 있다. 또한 소비자의 특성을 이해하고 그들의 관심을 고려하여 콘텐츠를 구성하는 것이 중요하며, 영상, 이미지, 팟캐스트, 라이브스트리밍 등 다양한 형식으로 콘텐츠를 다각화하는 것이 필요하다. 또한, 커뮤니티의 성격도 소비자들의 참여나 매출에 영향을 미치는데, 소규모 브랜드의 경우 소셜네트워크 플랫폼을 활용하는 것이 효과적임이 밝혀졌다. 이러한 연구 결과를 토대로 브랜드는 소셜미디어를 효과적으로 활용하여 소비자와의 소통을 강화하고 고객 충성도를 높일 수 있는 전략을 수립할 필요가 있다.


Insight

  • 소셜미디어를 효과적으로 활용하기 위해 브랜드가 고려해야 하는 요소는 무엇인가?
  • 소셜미디어를 통해 소비자 참여를 높이고자 할 때 어떤 종류의 콘텐츠를 선보여야 하는가?
  • 소셜미디어 콘텐츠의 성격이 소비자 참여와 판매에 어떠한 영향을 미치는가?
  • 네덜란드 암스테르담 자유대 연구 결과에 따르면, 브랜드가 직접 운영하는 소셜미디어를 효과적으로 활용하기 위해 어떤 전략을 취해야 하는가?
  • 보테가 베네타가 소셜미디어 마케팅을 중단한 이유는 무엇인가?


Keyword

소셜미디어, 마케팅, 브랜드, 소비자, 콘텐츠, 판매, 참여, 효과적, 전략, 고객 충성도


Reference

[원문기사/이미지] 보테가 베네타가 SNS 마케팅을 멈춘 이유는?


* 본 콘텐츠는 Crowd Filtering을 통해 수집된 데이터를 기반으로 AI가 요약한 내용입니다.



6-Patterns
Enhancement
Expansion
Connectivity
Reversal
Reduction
Disruption


18-Issues

Tech-centric

Culture

Type

Personalization

Originality

Luxury
Sense
Space
Ecosystem
Environment
Time
Curation
Experience
Co-creation
Community
Diversity
Subculture
Human-Centric


12-Sectors
Marketing
Branding
Lifestyle
Business
Tech
Consumer
Contents
Design
Culture
ESG
Generation
Economy



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Enhancement
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Expansion
감각, 온/오프라인 공간, 생태계 등을 통해 트렌드가 확장되는 패턴

Connectivity
고객경험, 콜라보레이션, 커뮤니티 등을 통해 트렌드가 연결되는 패턴

Disruption
개인화, 오리지널리티, 하이엔드 등을 통해 트렌드가 특화되는 패턴

Reduction
사회적 비소비, 시간 절약, 큐레이션 등을 통해 트렌드를 선별하는 패턴

Reversal
인간중심, 서브컬처, 다양화 등을 통해 트렌드의 반대로 향하는 패턴

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