Trend 이커머스(전자상거래) 업체들이 게임과 온라인동영상서비스(OTT), 쇼핑의 경계를 허물고 있다. 고객 흥미를 유발할 다양한 콘텐츠로 앱 체류 시간을 늘리는 것이다. 국내 온라인 쇼핑몰 경쟁이 치열해지면서 다채로운 서비스로 무장하는 이커머스가 증가할 것으로 전망된다. 11번가는 지난해 11월 론칭한 앱테크형 게임 '11클로버'의 누적 접속 횟수가 최근 1억회를 돌파했다. 11클로버는 11번가 내 다양한 미션을 통해 얻은 ‘물’로 클로버 잎 11개를 키우면 고객이 선택한 보상을 주는 게임이다. 간단한 게임을 통해 6년근 홍삼정, 명란김, 타올 등의 상품을 얻는 재미와 실용성이 고객에게 어필한 것으로 해석된다. 11클로버를 플레이한 고객은 11번가에 머물며 주요 전문관과 상품으로 이동한 것으로 확인됐다. 지난해 11월 1일부터 올해 1월 31일까지 3개월간 11번가 앱 내 슈팅배송의 일평균 상품 탐색 빈도(페이지뷰)는 지난해 10월 대비 5배 이상 상승했다. 11번가의 명품 버티컬 서비스 우아럭스는 같은 기간 6배넘는 페이지뷰를, 신선식품 버티컬 신선밥상은 31배의 페이지뷰를 기록했다. 동기간 11번가 앱의 1인당 월 평균 이용 시간도 75% 길어졌다. 쿠팡은 자체 OTT 서비스인 쿠팡플레이를 통해 유료 회원제 서비스 와우 멤버십의 충성 고객을 늘리고 있다. 국내외 OTT 종합 순위로는 넷플릭스에 이어 2위다. 쿠팡 와우 멤버십에 포함된 쿠팡플레이는 영화, 드라마, 예능 등 다양한 콘텐츠를 제공하는데, 고객을 멤버십에 락인(lock-in·잠금) 하는 핵심 요소로 꼽힌다. 지난달엔 아시아축구연맹(AFC) 카타르 아시안컵 중계로 이용자를 대폭 늘렸다. 지난달 쿠팡플레이 월간 활성이용자(MAU·모바일인덱스 자료)는 778만여명으로 전월 대비 7% 넘게 불었다. 최근에는 쿠팡플레이 오리지널 콘텐츠도 각광받는다. 지난해 화제를 불러일으킨 임시완 주연 드라마 ‘소년시대’와 시즌 5로 돌아온 코미디 프로그램 ‘SNL코리아’ 등이다. 쿠팡을 주문하면 ‘소년시대’ 박스에 포장해서 배송해주는 등 마케팅에도 열성이다. 프리즘 앱을 통해 단독 중계했다. 한국대중음악상은 기존엔 유튜브에서 중계됐으나, 올해는 고감도 영상에 초점을 맞춘 프리즘 앱에서 중계되며 젊은 K팝 팬에게 호응받았다.
Insight - 이커머스 기업들이 다양한 콘텐츠를 활용한 서비스로 어떻게 경쟁력을 강화하고 있는지 알 수 있는가?
- 쿠팡플레이의 오리지널 콘텐츠와 마케팅 전략이 어떻게 고객들의 관심을 끌고 있는가?
- 쿠팡의 쿠팡플레이를 통한 유료 회원제 서비스와 콘텐츠 제공 전략이 어떻게 고객 충성도와 이용자 수 증가에 기여했는가?
- 11번가의 앱테크형 게임 '11클로버'가 고객의 앱 내 체류 시간과 상품 탐색 빈도를 어떻게 변화시켰는가?
- 이커머스 기업들이 게임과 온라인동영상서비스를 통해 고객 유인을 증가시키는 전략은 어떤 영향을 미칠 수 있을까?
Keyword 이커머스, 게임, 온라인동영상서비스, 쇼핑, 11번가, 쿠팡, 앱, 콘텐츠, 서비스, 고객
Reference [원문기사/이미지] “게임하러 왔다가 쇼핑하고 가요”…11번가·쿠팡 전략 통했네
* 본 콘텐츠는 Crowd Filtering을 통해 수집된 데이터를 기반으로 AI가 요약한 내용입니다.
6-Patterns | Enhancement | Expansion |  Connectivity |  Reversal |  Reduction |  Disruption |
12-Sectors | Marketing | Branding | Lifestyle | Business | Tech | Consumer | Contents | Design | Culture | ESG | Generation | Economy |
+ TREND.M Idea Framework |
(사)한국능률협회
Trend
이커머스(전자상거래) 업체들이 게임과 온라인동영상서비스(OTT), 쇼핑의 경계를 허물고 있다. 고객 흥미를 유발할 다양한 콘텐츠로 앱 체류 시간을 늘리는 것이다. 국내 온라인 쇼핑몰 경쟁이 치열해지면서 다채로운 서비스로 무장하는 이커머스가 증가할 것으로 전망된다. 11번가는 지난해 11월 론칭한 앱테크형 게임 '11클로버'의 누적 접속 횟수가 최근 1억회를 돌파했다. 11클로버는 11번가 내 다양한 미션을 통해 얻은 ‘물’로 클로버 잎 11개를 키우면 고객이 선택한 보상을 주는 게임이다. 간단한 게임을 통해 6년근 홍삼정, 명란김, 타올 등의 상품을 얻는 재미와 실용성이 고객에게 어필한 것으로 해석된다. 11클로버를 플레이한 고객은 11번가에 머물며 주요 전문관과 상품으로 이동한 것으로 확인됐다. 지난해 11월 1일부터 올해 1월 31일까지 3개월간 11번가 앱 내 슈팅배송의 일평균 상품 탐색 빈도(페이지뷰)는 지난해 10월 대비 5배 이상 상승했다. 11번가의 명품 버티컬 서비스 우아럭스는 같은 기간 6배넘는 페이지뷰를, 신선식품 버티컬 신선밥상은 31배의 페이지뷰를 기록했다. 동기간 11번가 앱의 1인당 월 평균 이용 시간도 75% 길어졌다. 쿠팡은 자체 OTT 서비스인 쿠팡플레이를 통해 유료 회원제 서비스 와우 멤버십의 충성 고객을 늘리고 있다. 국내외 OTT 종합 순위로는 넷플릭스에 이어 2위다. 쿠팡 와우 멤버십에 포함된 쿠팡플레이는 영화, 드라마, 예능 등 다양한 콘텐츠를 제공하는데, 고객을 멤버십에 락인(lock-in·잠금) 하는 핵심 요소로 꼽힌다. 지난달엔 아시아축구연맹(AFC) 카타르 아시안컵 중계로 이용자를 대폭 늘렸다. 지난달 쿠팡플레이 월간 활성이용자(MAU·모바일인덱스 자료)는 778만여명으로 전월 대비 7% 넘게 불었다. 최근에는 쿠팡플레이 오리지널 콘텐츠도 각광받는다. 지난해 화제를 불러일으킨 임시완 주연 드라마 ‘소년시대’와 시즌 5로 돌아온 코미디 프로그램 ‘SNL코리아’ 등이다. 쿠팡을 주문하면 ‘소년시대’ 박스에 포장해서 배송해주는 등 마케팅에도 열성이다. 프리즘 앱을 통해 단독 중계했다. 한국대중음악상은 기존엔 유튜브에서 중계됐으나, 올해는 고감도 영상에 초점을 맞춘 프리즘 앱에서 중계되며 젊은 K팝 팬에게 호응받았다.
Insight
Keyword
이커머스, 게임, 온라인동영상서비스, 쇼핑, 11번가, 쿠팡, 앱, 콘텐츠, 서비스, 고객
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[원문기사/이미지] “게임하러 왔다가 쇼핑하고 가요”…11번가·쿠팡 전략 통했네
* 본 콘텐츠는 Crowd Filtering을 통해 수집된 데이터를 기반으로 AI가 요약한 내용입니다.
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