MARKETING TRENDS

트렌드M만의 6가지 트렌드 패턴과 18가지 트렌드 이슈 분석으로

디지털 마케팅, 퍼포먼스 마케팅, 인공지능, 인플루언서, 미디어 사례 등

마케팅 트렌드에 대한 아이디어를 제공합니다

Report Download

아이디어_마케팅

Trend

보스턴컨설팅그룹(BCG)은 최근 발표한 리포트 ‘AI 에이전트가 바꾸는 B2B 영업의 미래’를 통해 AI 에이전트가 B2B 영업 환경을 근본적으로 변화시키고 있다고 설명했다. 전통적인 경험과 직관 중심의 영업에서 벗어나, 데이터 기반의 ‘사람+AI 에이전트’ 협업 모델로의 전환이 이루어지고 있다. BCG는 AI 기반 영업의 발전 단계를 증강형, 보조형, 자율형으로 구분하며, 각 단계에서 AI의 역할이 점차 확대되고 있음을 강조했다. 그러나 조사 결과, 많은 기업이 AI를 핵심 영업 워크플로우에 완전히 통합하지 못하고 있으며, 데이터 통합 부족과 교육의 한계로 어려움을 겪고 있다고 지적했다. BCG는 AI 세일즈 전환을 위해 명확한 전략적 목표 설정, 단계적 도입 로드맵 설계, 기술 통합 및 품질 강화, 책임 있는 AI 거버넌스 구축, 사람 중심의 변화 관리 실행이 필요하다고 밝혔다. 송지연 BCG 코리아 MD 파트너는 AI 활용이 단순한 도구 도입을 넘어 영업 프로세스의 구조적 재설계를 요구한다고 강조하며, AI가 인간의 역할을 대체하는 것이 아니라, 인간이 AI를 통해 더 복잡한 고객 관리에 집중할 수 있도록 해야 한다고 덧붙였다.

Insight

인간 중심의 변화 관리를 실행하기 위해 필요한 교육과 지원은 무엇인가요?
책임 있는 AI 거버넌스를 구축하기 위해 어떤 조치를 취해야 하나요?
데이터 통합 부족 문제를 해결하기 위한 효과적인 방법은 무엇인가요?
AI 기반 영업 모델을 단계적으로 도입하기 위한 로드맵은 어떻게 설계해야 하나요?
AI 에이전트를 통합하기 위한 명확한 전략적 목표는 무엇인가요?

Keyword

AI 에이전트, B2B 영업, 하이브리드 세일즈, 데이터 기반 협업, 증강형 영업, 보조형 영업, 자율형 영업, 전략적 목표 설정, 기술 통합, 책임 있는 AI 거버넌스, 변화 관리, 고객 관리

Reference

[원문기사/이미지] 인간+AI 에이전트 팀플레이, 속도·지능·공감력 높인 하이브리드 세일즈 시대 연다

* 본 콘텐츠는 Crowd Filtering을 통해 수집된 데이터를 기반으로 AI가 요약한 내용입니다.

6-Patterns
Enhancement	Expansion	Connectivity	Reversal	Reduction	Disruption

18-Issues
Tech-centric	Culture	Type	Personalization	Originality	Luxury
Sense	Space	Ecosystem	Environment	Time	Curation
Experience	Co-creation	Community	Diversity	Subculture	Human-Centric