INSIGHT

FRAME SHIFT_팬덤 매트릭스 (팬덤 마케팅 프레임워크)


팬덤은 특정 대상에게 적극적인 지지와 옹호를 보내고, 자발적으로 소비를 합니다.

팬덤 현상은 나에게 대리만족을 주었던 종교, 스포츠, 음악, 영화 등 다양한 분야에서 나타나 왔습니다.

팬덤 현상이 비즈니스 환경에서 주목을 받게 되는 이유와 배경, 그리고 팬덤의 특징은 무엇일까요?


현재 소비 시장을 주도하고 있는 MZ세대들은 누구보다 개성이 강하고 자신의 가치에 맞는 소비와 경험을 추구하기 때문에 쉽게 팬덤에 참여하지 않습니다.

이러한 세대의 특성을 이해하고 팬으로 전환시키기 위해서는 강력한 매개체가 필요합니다.

매개체는 팬덤의 구심점이 되는 아이콘이 개인 혹은 단체인가, 그리고 팬덤을 만들어내는 응집력이 강한가 약한가에 따라 4가지로 분류할 수 있습니다.

위 그림은 스포츠에 비유하여 매개체를 스타/클럽/치어리더/팬클럽으로 분류한 것입니다.

예시와 같이 스타 플레이어는 축구선수 메시처럼 팬덤 현상을 만들어내고, 클럼은 FC바르셀로나처럼 팬덤 현상을 이끌어 가며 치어리더는 팬덤 현상을 강화시킵니다.

그리고 팬클럽은 이러한 팬덤 현상의 시작이자 끝이 되는 소비자 그룹이죠.

이처럼 일반 소비자를 팬으로 전환시키는 매개체 역할을 하는 4가지 그룹은 유기적으로 활동하며 팬덤의 영향력을 확대시키고 있습니다.

또 다른 예시로 BTS를 들어 설명해 보겠습니다.

세계적인 스타인 BTS는 엄청난 팬덤을 만들고 있고, 빅히트 엔터테인먼트는 이 팬덤을 이끌어 가고 있습니다.

애드시런이나 엠마스톤같은 셀럽들이 BTS 팬을 자처하고 표현하면서 치어리더처럼 팬덤현상을 강화시킵니다.

그리고 BTS의 팬클럽인 아미는 자발적이고 주체적으로 팬덤현상을 함께 만들어 가고 있습니다.


다음 인사이트에서는 시대별 팬덤 현상에 대해 설명 드리겠습니다. 😉


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