INSIGHT

FANDOM MARKETING FRAMEWORK_FANDOM PROCESS

이러한 팬덤을 잘 구축하기 위해서는 5가지 단계로 진행되어야 합니다.

1️⃣먼저, 저변을 구축해야 합니다. 브랜드의 가치를 정의하고 스토리텔링을 제공해야 합니다. 특히 이미 적극적으로 참여하고 있는 소수의 팬들의 참여를 더욱 이끌어 내고 자발적인 후기를 독려해야 합니다.

2️⃣ 다음은 지지자를 발굴해야 합니다. 다양한 경로를 통해 브랜드를 지지하는, 치어리더 역할을 하고 있는 인물을 발굴하여 축적시켜야 합니다. 이 사람들이 결국 팬덤의 가장 큰 자산이 됩니다.

3️⃣ 세 번째로는 축적된 브랜드 지지자를 연결시킬 수 있는 공통의 관심사를 도출해야 합니다. 또한 이들이 모일 수 있는 커뮤니티와 플랫폼을 구축해야 합니다. 캠프파이어를 하듯 공통의 관심사를 가진 사람들이 모여들 수 있는 불씨가 필요한 것이죠.

4️⃣ 네 번째는 지지자를 진정한 팬으로 육성시키는 것입니다. 이 단계부터 일반 소비자에서 팬으로 Shift가 된다고 볼 수 있습니다. 지지자에게 소속감과 참여감을 줄 수 있는 활동을 제공하고 팬덤 자체의 세계관을 형성하고 고객과 협업모델도 구축할 수 있습니다.

5️⃣ 마지막으로 팬으로 육성된 이들에게 특별한 혜택과 서비스를 제공하거나 특별한 성취감을 줌으로써 팬덤 안에서 더 열정적으로 활동할 수 있도록 지원해야 합니다.

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