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| 2 | 저 고객이 뭘 살 건지 AI로 콕 찍어 줍니다 | 한경닷컴 - 한국경제 | GO |
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| 5 | 미디어의 긍정적 영향력이 발휘되어야 할 때 '소년심판' | GO |
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| 8 | 트레저데이터, CDP '고객 여정 오케스트레이션' 발표 - 국토일보 | GO |
| 9 | 한은 2035년까지 인구 고령화로 가계소비 연 0.7%p ↓ 전망 | 아주경제 | GO |
| 10 | “8초 안에 눈과 귀를 끄는 스토리 마법으로 고객 사로잡아라.” - 조선비즈 | GO |
| 11 | MZ세대, 코로나 이후 직업 인식 바뀌어… '프리랜서 선호' - 충청신문 | GO |
| 12 | 페이스북으로 바라본 2022년 세상, 코로나19는 가치 우선순위 바꿨다 | 아주경제 | GO |
| 13 | MZ세대 유입으로 기업 인재상에도 변화…'책임감' 1위 | GO |
| 14 | "17년만의 변신" 이마트, 알파세대 위한 '맘키즈 플러스' 선보인다 - 아시아경제 | GO |
| 15 | SK쉴더스, AI 스타트업 '룰루랩'에 투자..."무인 매장 기술 확장" | GO |
인사이트 도출
1. 네이버는 최근 초고속 검색·추천 기술을 활용해 '쇼핑아이템 추천 서비스'를 오픈했다. 쇼핑 요구가 포함돼 있는 검색어를 기반으로 추천태그와 다양한 쇼핑상품 등 쇼핑아이템을 포괄적으로 추천해 준다. 가령 사용자가 네이버에서 '태아보험'이라는 키워드를 검색하면 출산 준비 주제에 관련된 '#배냇저고리' '#임산부용품' 태그와 관련된 상품을 함께 추천해 준다. 또한 '뱅쇼를 만드는 법'을 검색하고 하면 '#시나몬스틱' '#정향' '#오렌지' 등의 재료 추천 뿐만 아니라 관심 주제를 '홈파티준비'로 확장해 추천한다.
2. 데이터 기술과 인공지능(AI)이 보편화하면서 마케팅 업계의 트렌드는 단연 ‘초개인화’다. 개개인의 취향, 소비 패턴 등 개개인의 데이터를 알고리즘으로 반영하는 초개인화는 한층 정교화된 개인 맞춤형 서비스를 의미한다. 유튜브, 넷플릭스의 추천 서비스가 대표 사례다. 범용화된 서비스인 만큼 고도화가 관건이다. 소비자에게 어떤 AI가 더 최적화된 추천을 하는지에 따라 마케팅의 성패가 갈린다.
3. 롯데백화점이 ‘교육’ 콘텐츠를 도입해 MZ세대(1980년대 초반~2000년대 초반 출생 세대) 부모를 공략한다. 롯데몰 월드점이 2일 프리미엄 영어유치원인 ‘크레버스 키즈’ 1호점을 유통업계 처음으로 선보인다고 1일 밝혔다. ‘전문 교육’이라는 새로운 콘텐츠를 본격 도입, 백화점과 쇼핑몰이 미래형 인재를 발굴하는 명소라는 인식을 심어주는 한편, 아이들과 부모들에게는 단순히 ‘전문 학원’을 넘어서는 쾌적한 환경과 특별한 경험을 제공한다는 계획이다.
4. 28일 관세청에 따르면 지난해 국내 위스키 수입액은 1억7534만달러(약 2115억원)로 집계됐다. 전년(1억3246만달러·약 1598억원) 대비 32.4% 증가했다. 2000년대 중반 정점을 찍고 지난 10여 년간 내리막길이던 국내 위스키 시장은 코로나19를 계기로 분위기가 반전됐다. ‘홈술’ 문화 확산으로 집에서 가볍게 위스키를 즐기는 사람이 늘어났다.
5. MZ세대는 공존을 위한 공정에 관심이 많고, 일도 놀이처럼 재미있어야 한다. 소통은 쌍방향, 조직은 수평적인 관계를 선호한다. 기성세대 시선에서 보면 특이한 점도 있다. 일을 통해서 사회에 기여해야 한다는 점으로 보통 MZ세대를 개인주의 가치를 추구하는 세대라고 이야기하지만 공동체 발전에 대한 이타적인 정신이 높다. ‘디지털 네이티브’ MZ세대는 기성세대가 이해하기에 ‘알쏭달쏭’ 한 존재다.
6. 맥킨지 보고에 따르면, 오늘날 고객의 71%가 기업이 개인화된 상호 작용을 적극적으로 제공할 것으로 기대한다고 발표했다. 또한 트레저데이터가 최근 의뢰한 설문 조사에 따르면, 기업 조직의 3분의 1이 여전히 흩어져 있는 데이터로 인해 연결된 고객 여정을 볼 수 없으며, 이는 인력 부족(25%)과 리소스 부족(19%)으로 기인했다고 보고했다.
7. 창의적인 스토리를 생산하기 위해선 어떤 업무 환경이 필요한가? “구성원들이 솔직하게 피드백을 주고 받을 수 있는 혁신적인 문화가 필요하다. 직원들 간 회의 때는 스트레스를 받을 때 배출되는 ‘코르티솔’이 아니라 기쁘고 흥분할 때 나오는 ‘엔도르핀’이 돌아야 한다. 또한 직원들이 항상 조직 밖에서 다양한 배움의 기회를 접할 수 있어야 쉽게 번아웃되지 않고 활력에 넘칠 수 있다. 훌륭한 스토리는 이런 환경 속에서 탄생한다.”
8. 메타는 글로벌 미래 통찰 설문조사를 바탕으로 '새롭게 떠오르는 문화(Culture Rising): 2022년 트렌드 보고서'를 발간했다. 메타(전 페이스북)가 최근 실시한 설문조사에 따르면 응답자의 37%가 코로나19 대유행으로 인해 삶의 목적과 우선순위를 다시 생각했다고 말했으며, 41%는 다시 기회가 주어진다면 다른 직업을 고르겠다고 답했다. 또한 65%는 이제 일과 삶에서 더 큰 기대를 품게 됐다고 답했다.
9. '알파 세대'로 불리는 요즘 태어나는 세대는 이전 세대와 육아 환경이 달라졌다고 평가 받는다. 알파세대는 어려서부터 인공지능(AI), 로봇 등 기술적 진보를 경험하며 자라나는 세대로, 2010~2024년 태어난 이들을 지칭하는 단어다.
10. MZ세대가 신입사원의 주축으로 떠오르면서 기업이 필요로 하는 인재상에도 변화가 생긴 것으로 나타났다. 사람인은 기업 538개사를 대상으로 ‘인재상 키워드 변화’ 조사를 실시하고 그 결과를 2일 발표했다. 이에 따르면 응답기업의 42.9%가 5년 전과 비교해 기업 인재상에 변화가 있다고 답했다. 과거에 비해 더 중요해진 인재상 키워드로는 ‘책임감(52.8%·복수응답)’이 1위를 차지했다. 이어 ‘소통 능력(32.9%)’, ‘성실성(32.9%)’, ‘팀워크(28.6%)’, ‘긍정적인 태도(25.1%)’ 등의 순으로 조사됐다.
(사)한국능률협회
네이버, '쇼핑아이템' 자동 추천서비스 오픈...탐색형 쇼핑 강화 - 전자신문
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한은 2035년까지 인구 고령화로 가계소비 연 0.7%p ↓ 전망 | 아주경제
“8초 안에 눈과 귀를 끄는 스토리 마법으로 고객 사로잡아라.” - 조선비즈
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페이스북으로 바라본 2022년 세상, 코로나19는 가치 우선순위 바꿨다 | 아주경제
MZ세대 유입으로 기업 인재상에도 변화…'책임감' 1위
"17년만의 변신" 이마트, 알파세대 위한 '맘키즈 플러스' 선보인다 - 아시아경제
SK쉴더스, AI 스타트업 '룰루랩'에 투자..."무인 매장 기술 확장"
1. 네이버는 최근 초고속 검색·추천 기술을 활용해 '쇼핑아이템 추천 서비스'를 오픈했다. 쇼핑 요구가 포함돼 있는 검색어를 기반으로 추천태그와 다양한 쇼핑상품 등 쇼핑아이템을 포괄적으로 추천해 준다. 가령 사용자가 네이버에서 '태아보험'이라는 키워드를 검색하면 출산 준비 주제에 관련된 '#배냇저고리' '#임산부용품' 태그와 관련된 상품을 함께 추천해 준다. 또한 '뱅쇼를 만드는 법'을 검색하고 하면 '#시나몬스틱' '#정향' '#오렌지' 등의 재료 추천 뿐만 아니라 관심 주제를 '홈파티준비'로 확장해 추천한다.
2. 데이터 기술과 인공지능(AI)이 보편화하면서 마케팅 업계의 트렌드는 단연 ‘초개인화’다. 개개인의 취향, 소비 패턴 등 개개인의 데이터를 알고리즘으로 반영하는 초개인화는 한층 정교화된 개인 맞춤형 서비스를 의미한다. 유튜브, 넷플릭스의 추천 서비스가 대표 사례다. 범용화된 서비스인 만큼 고도화가 관건이다. 소비자에게 어떤 AI가 더 최적화된 추천을 하는지에 따라 마케팅의 성패가 갈린다.
3. 롯데백화점이 ‘교육’ 콘텐츠를 도입해 MZ세대(1980년대 초반~2000년대 초반 출생 세대) 부모를 공략한다. 롯데몰 월드점이 2일 프리미엄 영어유치원인 ‘크레버스 키즈’ 1호점을 유통업계 처음으로 선보인다고 1일 밝혔다. ‘전문 교육’이라는 새로운 콘텐츠를 본격 도입, 백화점과 쇼핑몰이 미래형 인재를 발굴하는 명소라는 인식을 심어주는 한편, 아이들과 부모들에게는 단순히 ‘전문 학원’을 넘어서는 쾌적한 환경과 특별한 경험을 제공한다는 계획이다.
4. 28일 관세청에 따르면 지난해 국내 위스키 수입액은 1억7534만달러(약 2115억원)로 집계됐다. 전년(1억3246만달러·약 1598억원) 대비 32.4% 증가했다. 2000년대 중반 정점을 찍고 지난 10여 년간 내리막길이던 국내 위스키 시장은 코로나19를 계기로 분위기가 반전됐다. ‘홈술’ 문화 확산으로 집에서 가볍게 위스키를 즐기는 사람이 늘어났다.
5. MZ세대는 공존을 위한 공정에 관심이 많고, 일도 놀이처럼 재미있어야 한다. 소통은 쌍방향, 조직은 수평적인 관계를 선호한다. 기성세대 시선에서 보면 특이한 점도 있다. 일을 통해서 사회에 기여해야 한다는 점으로 보통 MZ세대를 개인주의 가치를 추구하는 세대라고 이야기하지만 공동체 발전에 대한 이타적인 정신이 높다. ‘디지털 네이티브’ MZ세대는 기성세대가 이해하기에 ‘알쏭달쏭’ 한 존재다.
6. 맥킨지 보고에 따르면, 오늘날 고객의 71%가 기업이 개인화된 상호 작용을 적극적으로 제공할 것으로 기대한다고 발표했다. 또한 트레저데이터가 최근 의뢰한 설문 조사에 따르면, 기업 조직의 3분의 1이 여전히 흩어져 있는 데이터로 인해 연결된 고객 여정을 볼 수 없으며, 이는 인력 부족(25%)과 리소스 부족(19%)으로 기인했다고 보고했다.
7. 창의적인 스토리를 생산하기 위해선 어떤 업무 환경이 필요한가? “구성원들이 솔직하게 피드백을 주고 받을 수 있는 혁신적인 문화가 필요하다. 직원들 간 회의 때는 스트레스를 받을 때 배출되는 ‘코르티솔’이 아니라 기쁘고 흥분할 때 나오는 ‘엔도르핀’이 돌아야 한다. 또한 직원들이 항상 조직 밖에서 다양한 배움의 기회를 접할 수 있어야 쉽게 번아웃되지 않고 활력에 넘칠 수 있다. 훌륭한 스토리는 이런 환경 속에서 탄생한다.”
8. 메타는 글로벌 미래 통찰 설문조사를 바탕으로 '새롭게 떠오르는 문화(Culture Rising): 2022년 트렌드 보고서'를 발간했다. 메타(전 페이스북)가 최근 실시한 설문조사에 따르면 응답자의 37%가 코로나19 대유행으로 인해 삶의 목적과 우선순위를 다시 생각했다고 말했으며, 41%는 다시 기회가 주어진다면 다른 직업을 고르겠다고 답했다. 또한 65%는 이제 일과 삶에서 더 큰 기대를 품게 됐다고 답했다.
9. '알파 세대'로 불리는 요즘 태어나는 세대는 이전 세대와 육아 환경이 달라졌다고 평가 받는다. 알파세대는 어려서부터 인공지능(AI), 로봇 등 기술적 진보를 경험하며 자라나는 세대로, 2010~2024년 태어난 이들을 지칭하는 단어다.
10. MZ세대가 신입사원의 주축으로 떠오르면서 기업이 필요로 하는 인재상에도 변화가 생긴 것으로 나타났다. 사람인은 기업 538개사를 대상으로 ‘인재상 키워드 변화’ 조사를 실시하고 그 결과를 2일 발표했다. 이에 따르면 응답기업의 42.9%가 5년 전과 비교해 기업 인재상에 변화가 있다고 답했다. 과거에 비해 더 중요해진 인재상 키워드로는 ‘책임감(52.8%·복수응답)’이 1위를 차지했다. 이어 ‘소통 능력(32.9%)’, ‘성실성(32.9%)’, ‘팀워크(28.6%)’, ‘긍정적인 태도(25.1%)’ 등의 순으로 조사됐다.