[오늘의 트렌드] 10월 5일 트렌드 뉴스

1. 😡 SNS 우울증 시대

과도한 SNS 사용은 우울증 위험을 높일 수 있다는 연구 결과가 나왔대요. 미국 아칸소대와 오리건주립대, 앨라배마대 연구진은 18~30세 성인 남녀 1000여 명을 대상으로 SNS 사용 시간과 우울증 사이 연관성을 6개월간 추적 관찰하였는데요. 하루에 300분 이상 SNS를 사용하면 그렇지 않은 사람들에 비해 우울증에 걸릴 확률이 2배 높았습니다. 사회적 비교가 자신과 타인에 대한 부정적 감정을 높일 수 있기 때문인데요. SNS를 통한 관계 형성과 소통도 중요하지만 가장 중요한 자신을 되돌아 볼 수 있는 시간도 꼭 필요해 보여요.

2. 🚘 모빌리티 혁신 로드맵

국토교통부는 2022년 9월 19일(월) 모빌리티 혁신서비스를 일상에서 구현하고 글로벌 모빌리티 시장을 선도하기 위하여 「모빌리티 혁신 로드맵」(이하 “본 로드맵”)을 발표했어요. 주요 내용은 (1) 운전자가 필요 없는 완전자율주행시대 개막 (2) 교통체증 걱정 없는 항공 모빌리티 구현 (3) 스마트 물류 모빌리티로 맞춤형 배송체계 구축 (4) 모빌리티 시대에 맞는 다양한 이동 서비스 확산 (5) 모빌리티와 도시 융합을 통한 미래도시 구현입니다. 앞으로 다가올 모빌리티의 세상은 어떻게 변화할까요? 😯

3. 👭 공무원도 MZ중심 조직문화로

일반 기업체 못지않게 공직에서도 신세대와 기성세대간의 파열음은 끊이지 않는 가운데, 서울특별시가 개인생활을 존중하고 공정성과 자율성을 지향하는 MZ세대 공무원 중심으로 조직문화 개선에 나서기로 해서 주목이 되고 있어요. 조직문화 개선대책 마련을 위한 「직원동행프로젝트」를 시작하면서 이를 위해 성별, 연령, 직급, 근무경력 등을 대표하는 5급 이하 직원 40여 명으로 구성된 전담조직(T/F)을 가동했는데요. 시장이나 기업 조직문화에 이르기까지 MZ세대가 주력 세대로 떠오르면서 기존의방식과 형식을 버리고 MZ세대에게 적합한 형태로 혁신을 하고 있어요. 그렇지 않으면 고객도, 인재도 모두 이탈할 수 있으니까요. MZ중심 혁신은 선택이 아니라 필수가 된 시대가 되었습니다.

4. 📱 통신사도 MZ 취향저격

SK텔레콤은 컬처브랜드 ‘0(영, Young)’의 대상 고객을 기존 만 13~24세에서 만 13~34세로 대폭 확대하고, 보다 새로운 혜택으로 MZ세대에 다가서고 있어요. 다양한 혜택을 제공하고, <T Factory for New 0s>라는 공간을 운영하며 고객과 커뮤니케이션하고 있고, 요즘 인기가 많은 아이돌 뉴진스를 광고 모델로도 발탁하였는데요. 모바일 네이티브 세대를 사로잡기 위해서 통신사들은 보이지 않은 전쟁을 치르고 있습니다.

5. 💭 뉴삼성의 키워드는 eX

디지털 트렌스포메이션이 일반화되면서 고객 경험(Customer eXperience)이 기업 경쟁력의 핵심 요소로 급부상하고 있어요. 모든 상품과 서비스의 개발 초기 단계부터 고객의 의견과 정서를 적극적으로 반영해야 차별화할 수 있고, 급변하는 라이프 스타일을 빠르게 반영할 수 있기 때문인데요. 특히 삼성은 기업의 경영 철학의 중심에 고객 경험을 핵심으로 두고 모든 조직을 개편하고 있어요. 기술적인 초격차와 함께 고객의 정서를 이해할 수 있는 인문학적 감각 또한 중요해지고 있어요.  

6. 🔔 KES 2022, 여기도 핵심은 고객경험

삼성전자와 LG전자가 국내 최대 전자·IT 전시 행사인 'KES 2022(한국전자전)'에서 혁신 기술을 선보인다고 해요. 삼성전자와 LG전자는 자신의 제품과 솔루션을 통해 우리의 일상이 얼마나 더 긍정적으로 변화할 수 있을지 보여주기 위해 노력하고 있어요. 일상생활에서 고객이 경험적으로 느꼈던 불편함이나 필요성을 파악해서 상품화하는 것인데요. LG전자는 뷰티 제품, 스타일러, 슈케어, 수제맥주 제조기 등 재미 있는 제품을 선보이고, 삼성전자는일상을 5가지 테마로 잡아 체험존을 마련했다고 해요. 첫째도 경험, 둘째도 경험 셋째도 경험인 시대네요!

7. 🔊 코로나 대응, 젊은 세대가 주도

한국과학기술정보연구원(KISTI)이 발간한 '검색과 쇼핑 데이터를 중심으로 살펴본 코로나19에 의한 사회적 영향' 보고서를 보면, WHO의 코로나19 팬데믹 선언으로 대부분의 OECD 국가에서 대중의 인식이 크게 제고됐지만 우리나라를 비롯한 일부 국가들에서는 영향이 미미했다고 해요. 우리나라의 코로나19에 대한 관심과 인식은 젊은 세대가 주도한 것으로 조사되었는데요. 코로나19 팬데믹 기간 동안 네이버 검색활동을 분석했을 때 우리나라에서 젊은 세대가 기성세대보다 코로나19에 대한 관심이 높았고 확산에 대한 반응속도가 빨랐습니다. 이슈와 아젠다를 빠르게 검색하고 이해하고 확산시키는 주체가 MZ세대이고, 다른 세대는 자연스럽게 따라오는 경향은 사회적 측면 뿐만 아니라 시장에서도 동일하게 나타나고 있어요.

8. 📺 4K 보려면 프리미엄 구독해야 하나요?

유튜브 프리미엄 서비스는 광고 제거, 유튜브 뮤직 서비스 제공, 백그라운드 재생, PiP 등을 지원해요. 하지만 이제 고해상도 서비스를 이용할 때도 이 프리미엄 구독이 필요해 질 수도 있다고 해요. 이용자 중 일부가 유튜브의 4K 해상도 지원에 프리미엄 서비스가 필요했다는 내용을 공유했기 때문인데요. 유튜브 고객 서비스 담당자는 프리미엄 구독자와 비구독자의 선호 기능을 확인하기 위한 테스트 인거 같다고 의견을 남겼어요. 콘텐츠 시장을 점령한 유튜브가 영상 퀄리티를 활용하여 구독자를 유도하기 위한 방법을 적용할지 지켜봐야 할 것 같아요. 

9. 👀 빅블러 시대, 알고 계시나요?
최근 산업의 형태를 '빅블러(Big Blur)’ 시대라고도 이야기 하는데요. 업종 간 구분, 온·오프라인의 경계가 허물어지는 시대를 의미합니다. 이런 변화에 발맞춰 산업계가 요구하는 인재상도 달라지고 있죠. 한 분야에만 집중하는 것이 아니라 다양한 분야의 지식을 융합적으로 활용하는 ‘노마드(nomad)형 인재’가 요구된다 라는 것이죠. 스페셜리스트를 넘어, 융합적으로 사고하고 새로운 비전을 제시할 수 있는 슈퍼 제너럴리스트가 필요해지고 있어요. 

10. 💤 시몬스 이즈 뭔들

시몬스가 가구업계 최초로 NFT를 발행하는 등 브랜딩 전략을 강화하고 있어요. 청담 그로서리 스토어, 유튜브 콘텐츠 제작, 메타버스 진출 등에 이어 MZ를 타깃으로 온·오프라인 플랫폼을 확장하고 있는 것인데요. 시몬스 관계자는 “온·오프라인 경계를 허물며 소비자와의 접점을 확대해 또다른 시몬스 팬덤을 구축하겠다”고 밝혔습니다. 2030세대 소비자들도 이러한 시몬스의 브랜딩 활동에 열광하고 있는데요. 침대를 이야기 하지 않고, 침대가 필요한 소비자를 이해하고 소통하고 신선한 감동을 주는 것이 핵심인 것 같아요. 시몬스 is 뭔들!

포럼M is 뭔들! 이 되는 날이 왔으면 좋겠어요.

그 날까지 포로미는 열심히 뛰어 보겠습니다! 😀 

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